Is Sarenza betrouwbaar

Volgens het trusted shops guarantee keurmerk is Sarenza betrouwbaar en zijn de Sarenza ervaringen goed te noemen. De Sarenza reviews die op internet zijn te vinden lopen sterk uiteen. In de expert analyse van deze webshop ontdek je alle details.

Sarenza ervaringen

80%
Betaling (gemak etc.)
 
70%
Gemiddelde score op review sites
 
100%
Oplossingsscore Klachtenkompas
 
82%
Gemak & mogelijkheden annuleren

Gemiddelde beoordelingen

Als je op internet zoekt naar Sarenza reviews kom je zowel positieve als negatieve Sarenza ervaringen tegen. Wat het meest opvalt is dat blijkbaar in september 2016 het magazijn verhuisd werd en daardoor veel bestellingen te laat verzonden of foutief geleverd werden. Ook het contact opnemen met de klantenservice verliep met name in deze periode niet zoals gewenst. Ook zijn klanten niet tevreden over de transporteur. Daarentegen lees je wel veel positieve ervaringen over de prijs van de schoenen zelf, de kwaliteit en de snelheid van terugbetalen als je de schoenen retour stuurt. En net zoals in een gewone schoenenwinkel weet je tevoren niet of een schoen geschikt is voor je voet waardoor het relatief vaak voorkomt dat ze toch niet lekker zitten en terug moeten.

Retourbeleid

Alle producten die je besteld mag je 100 dagen op zicht houden. Wil je iets terugsturen dan moet je dat in originele staat in dezelfde schoenendoos en het liefst in een degelijke verzenddoos opsturen. Je kunt slechts 1 keer per bestelling artikelen retour zenden, heb je dus meer besteld dan goed nadenken of je de rest wel wilt houden! Vervolgens moet je online een retourzending aanmaken. Hoe je dat doet staat duidelijk aangegeven. Label uitprinten en het pakketje naar een DPD ParcelShop punt brengen. Zodra het daar goed ingescand is treed het terugbetalingsproces in werking. Retour zenden is gratis en mede door het terugbetalingsproces kun je shoppen bij Sarenza betrouwbaar noemen.

Contact opnemen

Onderaan de website staat onder het kopje ‘Vragen?’ de link naar een contact pagina. Als je daar op klikt kom je op een zeer uitgebreide en door de kleuren ook duidelijke klantenservice pagina waar zowel een contactformulier op staat als een postadres en een telefoonnummer naar de klantenservice. Ook staat er een telefoonnummer van het bedrijf Klarna dat de financiële afwikkeling doet van je bestelling.

Sarenza Kortingscodes

Bij je eerste bezoek aan de website kun je een kortingscode krijgen door je te abonneren op de nieuwsbrief. Daarnaast is het slim om in te loggen op je eigen account en vervolgens te kijken bij Jouw kortingscodes om te zien of er een leuke korting te krijgen is. Zowel korting in procenten als euro’s komen voor. De inwissel termijn en bij welk aankoop bedrag staat overigens duidelijk aangegeven.